Город Киев

КП «Київський метрополітен» повсякчас працює над створенням сприятливих умов для осіб із особливими фізичними потребами, щоб забезпечувати вільний їх доступ до станцій метро.

6 листопада 2013 року відкрито нову станцію «Теремки», обладнану для вільного доступу осіб із особливими фізичними потребами чотирма ліфтами, двома пандусами, двома рельєфними смугами на платформі, а на входах до станції встановлено вісім звукових орієнтирів.

Також у 2013 році було придбано 8 сучасних головних вагонів метрополітену (виробництва ЗАТ «Вагонмаш»), пристосованих для перевезення пасажирів на візках.

Щоквартально оновлювались 813 попереджувальних смуг яскраво-жовтого кольору на першій та останній сходинках сходових маршів станцій, підземних переходів і пересадочних вузлів між лініями метрополітену, що знаходяться на балансі метрополітену.

На офіційному сайті КП «Київський метрополітен» введено новий розділ – «Безбар’єрне середовище», що містить інформацію для людей із особливими фізичними потребами. А схему ліній метрополітену доповнено загальноприйнятою піктограмою для позначення станцій, які повністю пристосовані для потреб інвалідів та інших маломобільних груп населення.

Окрім того, в метрополітені діють та сумлінно виконуються працівниками станцій інструкції «Про порядок проїзду в метрополітені пасажирів-інвалідів на візках», «Про порядок проїзду в метрополітені інвалідів по зору І та ІІ груп», «Про забезпечення безпечної експлуатації підйомників на метрополітені», а також «Пам’ятка про порядок проїзду в метрополітені пасажирів похилого віку, які мають наявні ознаки погіршення координації руху та інвалідів з фізичними вадами (на милицях)».

КП «Київський метрополітен» в межах вимог діючих нормативних документів та фінансових можливостей підприємства і в подальшому продовжуватиме роботу над створенням сприятливих умов життєдіяльності та забезпечення вільного доступу осіб з особливими фізичними потребами до станцій метрополітену.

КП "Київський метрополітен"
metro.kiev.ua

У Київському метрополітені постійно проводиться робота зі створення сприятливих умов для людей з обмеженими фізичними можливостями при користуванні ними метрополітеном.

Так, протягом 2010 року для осіб з обмеженими фізичними можливостями, поруч з існуючими колясочними з’їздами, влаштовано 8 додаткових металевих поручнів на станціях: "Палац спорту" (1), "Печерська" (1), "Видубичі" (1), "Харківська" (1), "Площа Льва Толстого" (2), "Контрактова площа" (1) та "Святошин" (1).

Для осіб з вадами зору нанесено 28 попереджувальних обмежувальних смуг на першій та останній сходинках сходових маршів пересадних вузлів між лініями метрополітену та 227 попереджувальних обмежувальних смуг на першій та останній сходинках сходових маршів станцій та підземних переходів, що знаходяться на балансі метрополітену.

Окрім цього, придбано та введено в експлуатацію десять сучасних вагонів вітчизняного виробництва, пристосованих для перевезення осіб з обмеженими фізичними можливостями.

Введені в експлуатацію три нові станції – "Деміївська", "Голосіївська" та "Васильківська" Куренівсько-Червоноармійської лінії також пристосовані для перевезення осіб з обмеженими фізичними можливостями та облаштовані:

9 ліфтами ("Деміївська" – 2, "Голосіївська" – 3, "Васильківська" – 4);
4 спеціальними підйомниками ("Деміївська" – 2, "Васильківська" – 2);
4 пандусами ("Голосіївська" – 2, "Васильківська" – 2);
10 колясочними з’їздами ("Деміївська" – 2, "Голосіївська" – 4, "Васильківська" – 4);
6 рельєфними смугами ("Деміївська" – 2, "Голосіївська" – 2, "Васильківська" – 2).
Також у метрополітені діють та сумлінно виконуються працівниками станцій інструкції "Про порядок проїзду в метрополітені пасажирів-інвалідів на колясках", "Про порядок проїзду в метрополітені інвалідів по зору І та ІІ груп", "Про забезпечення безпечної експлуатації підйомників на метрополітені", а також «Пам’ятка про порядок проїзду в метрополітені пасажирів похилого віку, які мають наявні ознаки погіршення координації руху та інвалідів з фізичними вадами (на милицях)".

КП "Київський метрополітен"
metro.kiev.ua

З 1 квітня 2010 року набирає чинності Положення «Про кращий колектив станції комерційної служби», метою введення якого є поліпшення якості обслуговування пасажирів та підвищення мотивації працівників кас та контрольних пунктів до якісної та ефективної роботи.

Основними критеріями оцінки роботи працівників є доброзичливе ставлення до пасажирів, відсутність обґрунтованих скарг.

Вже за підсумками II кварталу 2010 р. буде обрано три кращих колективи станцій та кращі працівники за професіями: старший касир, касир, контролер та інспектор.

Працівники кращих станцій отримуватимуть грамоти та матеріальне заохочення.

За підсумками 2010 року буде обрана «Краща станція року» та «Кращий працівник року».

Тому, коли ви побачите на станції грамоту «Кращий колектив», то можете розраховувати на максимально якісне обслуговування і всебічну допомогу з боку працівників метрополітену.

Ми прагнемо, щоб після знаходження в метрополітені, у вас залишалися лише позитивні емоції.

Ми будемо й надалі робити все, щоб забезпечувати вам комфортне знаходження в метрополітені на всіх станціях без виключення.

Для нас важлива ваша думка, тому просимо свої відгуки про роботу працівників кас та контрольних пунктів залишати за телефоном «Гарячої лінії метрополітену» 537-55-05 або на сайті метрополітену www.metro.kiev.ua

КП "Київський метрополітен"
metro.kiev.ua